Shefi ekzekutiv i Tesla Inc tha se shumë udhëheqës të biznesit zënë ditët e tyre me diskutime në sallat e konferencave ose mbi prezantime dhe nuk arrijnë t’i kushtojnë vëmendje të mjaftueshme gjetjes së mënyrave për t’i bërë produktet e tyre më të mira përmes inovacioneve të përditshme, përcjell KDP.
“A janë CEO-të në Amerikën e korporatave të përqendruar mjaftueshëm në përmirësimin e produktit? Unë mendoj se përgjigjja është jo”, i tha Z. Musk një audience në internet të martën gjatë samitit vjetor të Këshillit të Drejtorëve të The Wall Street Journal. “Kaloni më pak kohë në financa, kaloni më pak kohë në sallat e konferencave, më pak kohë në PowerPoint dhe më shumë kohë vetëm duke u përpjekur ta bëni produktin tuaj sa më mahnitës.”
Në vërejtjet e tij, Z. Musk përsëriti vazhdimisht mënyrën se si drejtoheshin shumica e kompanive. Ai gjithashtu dënoi të diplomuarit e shkollës së biznesit, duke deklaruar se kishte “shumë kompani drejtuese të M.B.A.”
Ekzekutivi miliarder gjithmonë ka pasur një qasje të pazakontë ndaj menaxhimit, një mënyrë që e ka futur atë në ujë të nxehtë disa herë.
“Cili është qëllimi i një kompanie fare? Pse kompani?”, Z. Musk pyeti të martën, duke sugjeruar se shumë udhëheqës kishin humbur shikimin e rolit themelor të korporatave. “Një kompani nuk ka asnjë vlerë në vetvete. Ajo ka vlerë vetëm në shkallën që është një shpërndarës efektiv i burimeve për të krijuar mallra dhe shërbime që janë me një vlerë më të madhe se kostoja e inputeve”.
Në vend që të fiksohen pas fletëve të punës, tha Musk, drejtuesit duhet të ecin nëpër dysheme të fabrikës ose të ndërveprojnë me më shumë klientë. Inovacioni shpesh nuk vjen përmes një ideje përparimi, por një fokusi i pamëshirshëm në përmirësimin e vazhdueshëm, tha ai.
“A është produkti juaj aq i mrekullueshëm sa mund të jetë? Ndoshta jo, ”tha Z. Musk. “Çfarë mund të bësh për ta bërë atë të shkëlqyer?”
Zhvillimi i një mendje të përqendruar në produkt është një aftësi që mund të mësohet, tha Z. Musk, duke sugjeruar që drejtuesit të kërkojnë reagime negative dhe të mendojnë për produktet që ata do të dëshironin të përdorin. “Nuk është ndonjë gjë misterioze,” tha ai.
“Në thelb jini thjesht një perfeksionist absolut për produktin që bëni ose shërbimet e ofruara”, tha Z. Musk. “Nëse ju nuk e doni, mos prisni as të tjerët.”
Në kompanitë e tij, duke përfshirë Tesla dhe Space Exploration Technologies Corp, i njohur gjithashtu si SpaceX, Z. Musk tha se ai kishte bërë gabime në të kaluarën kur u largua nga këshillat e tij dhe u largua shumë nga detyrat thelbësore të kompanive.
“Kur kam kaluar shumë kohë në zyra konferencash, atëherë zakonisht gjërat kanë shkuar keq”, tha ai. “Kur kam shkuar të kaloj kohë në dyshemenë e fabrikës, duke përdorur makinat, duke menduar për raketat, atëherë gjërat kanë shkuar më mirë.”
Kur u pyet nëse duhej të delegonte më mirë, z. Musk tha se punonjësit e tij respektonin kur zhytej në detajet e punës së tyre.
“Mendoni për luftën: A doni gjeneralin në ndonjë kullë të fildishtë apo në vijat e frontit? Trupat do të luftojnë shumë më shumë nëse e shohin gjeneralin në vijën e frontit”, tha ai. “Askush nuk merr gjak me princin në pallat. Dil atje në vijën e parë të dreqit dhe tregoju atyre që të interesojnë, dhe se nuk je vetëm në ndonjë zyrë prej pelushi diku. “